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分手比较好  第4页    作者:杜默雨

  槟榔妈妈又拿起借据,左看右看,「又要签名?我知道这个叫做定型化契约,专门在骗客户的,我都有在看电视新闻,不要骗我不知道。」

  实在难缠!筱婷心中叹了一口气,仍然笑脸迎人,「我们银行是上市公司,怎麽会骗人?而且白纸黑字写得一清二楚,李妈妈不放心的话,我影印一分借据让你保存。」

  「喂,你先不要帮我盖章,我自己来盖,被你卖掉了都不知道。」槟榔妈妈抢回一张拨款同意书。

  「好,那请李妈妈、李小姐在这边签名盖章。」筱婷指了盖印处。

  「不对呀!这张同意书有问题!我为什麽要把钱拨给万里建设?你们银行不是借款给我吗?我自己向万里建设彻尾款就好了,又要签什麽同意书?」

  「李妈妈,这是为了作业方便。当银行把钱贷放到你的户头时,我们也顺便做一个转帐的动作,把这笔钱转到万里建设的户头,你就不用再跑一趟公司缴清尾款了。」

  「我不签!你们有经过我的同意这样做吗?」槟榔妈妈摔下笔。

  「请问这位太太有什麽问题吗?」郭彬刚刚送进来一组对保客户,见到槟榔妈妈大声讲话,立刻走过来问候。

  「你是负责的经理?你看起来好像不会骗人。」

  「是李太太?我姓郭。」郭彬送上名片,「是银行借款方面的问题?还是交屋程序上的事?」

  「都有,你们本来说十月才完工,现在八月就盖好了,你们建设公司提早跟客户要钱交屋,摆明了和客户抢钱嘛!」

  「对不起,提前完工造成李太太的困扰。」郭彬脸上带笑,「不过请李太太放心,我们万里建设是三十年的老牌建设公司,房子盖得快,品质还是一样的好。从『亲亲家园』破土以来,营建工程十分顺利,一切检验也都合格,正好政府推出首购优惠房贷方案,每家银行额度有限,我们站在客户的立场著想,决定提前交屋,如果李太太需要这项优惠措施,我可以请银行为你保留额度。」

  「我不是第一次买房子,这种优惠用不到。」槟榔妈妈瞪了眼。

  「不过,大利银行也给『亲亲家园』的客户很好的优惠利率,李太太绝对可以省下一笔利息负担。」

  「签了借据就开始贷款,一个月要缴三万块,哪有什麽好优惠的?」

  「李太太,我想你误会了,我们现在只是先办手续,接下来还要请代书办理抵押权设定,大利银行也还要内部作业,最快要两个星期才会做第一批的贷放。如果你不急著交屋,我们可以把你摆在第二批或是第三批贷放。」

  「哪一批都好,我要赶快搬进去新屋子。」槟榔妈妈埋怨著:「你怎麽不早说明?我一坐下来就叫我签一大堆莫名其妙的东西!」

  「真的很抱歉,今天很多客户过来,可能没跟李太太说清楚。」郭彬翻开手上的资料夹,掏出笔写了几个字,「我会请助理庄小姐把李小姐安排在第一批交屋的名单,银行贷放之前,庄小姐会通知你们。」

  「还有,我不签这个拨款同意书。」

  「这点我跟李太太说明一下,我们完全是为了客户设想,我想银行的江小姐也解释过了,这只是一个转帐的动作,李太太就不用银行和公司两边跑了。」

  「好啦!签就签,借个钱怎麽这麽烦啊!」

  筱婷第一次发现,郭彬讲起话来态度诚恳、条理分明。加上他西装笔挺、神态稳重自信,自然有一股说服人的魅力。

  难怪庄丽香说,再怎麽刁钻的客户到了郭经理手中,全部乖乖听话了。

  她抬起头来,朝他点头微笑,感谢他出面解决这个难缠的客户。

  在这同时,他也望向她,神情变得十分轻松。

  筱婷心头跳了一下,那一瞬间的眼神让他像个大男孩,有点调皮,有点热度,要不是他的穿著和年纪,她会以为他是阳光下的青春少年。

  她低下了头,拿起客户的印章盖印,槟榔妈妈眼尖,忙叫著:「夭寿喔,这粒印章怎麽少一个角?」

  槟榔西施瞧了一下,「早就摔坏了,少个角而已,名字还是很完整。」

  「不能用啦!用这款印章会衰啦!走啦,今天不办了。」

  「妈,把事情办完啦!下次还要抽空来,生意都被隔壁的阿美抢走了。」

  「这印章不能用,印章代表你这个人,你跛一只脚能走路吗?」

  「妈,你又茶包又LKK,用哪一粒印章还不是一样!」

  「我说不行就不行啦!」槟榔妈妈抓起女儿,「回去再刻一粒开运印章,保证你好运旺旺来。」

  「李小姐,李妈妈,你们借据还没签名呀!」筱婷眼见功亏一篑,不但今天办不完,等到下次再来,恐怕又要上演罗嗦耗时的剧情。

  「印章不行,不办了。」

  「这样好了,两位先把单据填好,下次只要李妈妈把印章送过来盖,李小姐不必亲自过来。」

  「这样可以?」

  「可以的。」筱婷再请两位贵客坐下。

  又耗费二十分钟,终於送走这对槟榔母女档。

  一看表,已经十二点半了,两位支援的同事早已为等待的客户办妥对保,下楼回银行吃饭了。

  筱婷肚子很饿,可是她懒洋洋的,忙了一早上,她此刻动也不想动。

  「江小姐,你还没去吃饭?」郭彬也是进进出出忙著,此刻终告一段落。

  筱婷赶忙坐直身子,「我整理一下东西,马上下去。」

  「好像我来赶人了。」郭彬笑说:「不过还是要请你赶快吃饭休息,下午两点开始,又有另一批客户来了。」

  「我回去也不能休息呀!」筱婷整理堆积如山的资料袋,「这两天是有同事帮忙代班,可是我还有其它的个人贷款案子要处理。」

  「你这麽忙,对客户还是很有耐心。我看你另外两个同事对客户比较凶,客户问什麽,他们就用『银行规定』堵回去,不像你仔细解释。」

  「哎!很多人一辈子就买一次房子、办一次贷款,他们花了那麽多钱,当然要好好跟他们说明,换作是我,我也想弄清楚我的贷款状况。」

  「江小姐想得很周到,难怪你们侯经理很放心让你独当一面。」

  「真正独当一面的是我们经理,我只是一个办事的夥计。」筱婷抱起一大落的资料袋,神情显得开朗,「不过说实话,客户买房子都是高高兴兴的,我看了也很开心,有时候还可以听到一些有趣的话题,像刚刚那个槟榔西施,我不知道卖槟榔这麽好赚呢!」

  「我帮你拿下去。」郭彬也抱起桌上另外一大叠办好对保的资料袋,笑道:「那对母女是我们公司最头痛的客户,不巧被你碰上了。」

  「啊!她们还没走?」筱婷又头痛起来,因为她才走出会议室,就看到槟榔母女档拉著庄丽香讲话。

  「厚!庄小姐。」槟榔妈妈穷追猛打:「你说要赠送全套欧洲厨具,我去看房子,怎麽都是台湾做的啦?」

  「李太太。」庄丽香一脸无奈,声嘶力竭解释著:「我们广告说的是欧化厨具,意思是像外国人那种漂亮的厨房,不是欧洲做的厨具。」

  「你乱讲!你们广告还说要从义大利进口!」

  「呃,是从义大利进口的磁砖,不是厨具。」

  「啊你们广告都乱写,我去告你们广告不实!」

  「李太太,麻烦你回去再把合约书看一遍,一切以契约为主。」

  「你们就是用广告骗人,又拿契约骗我们不懂法律的……」

  「妈,别吵了,你好丢脸喔!」槟榔西施扯著母亲想离开。

  「七百万的房子,不能开玩笑,一分钱一分货,我要跟他们争到底!」

  庄丽香被烦得不知如何是好,一见到郭彬,立刻喊道:「经理,李太太有一些问题,麻烦你跟她们说明一下。」

  郭彬点点头,正想跟筱婷说声抱歉,一转头就迎上她了然的微笑。

  「郭经理,你去忙。」

  「我请丽香帮你把东西送下去。」

  电梯中,筱婷问著庄丽香:「你把客户丢给郭经理,他不会生气?」

  庄丽香抱著那叠资料袋,摇头笑说:「他才不会生气,他脾气好得不得了。而且经理出面,头衔大,客户比较好说话,所以我应付不来的客户,全部丢给他处理,他都有办法安抚他们。」

  「的确如此。」筱婷肯定地说。

  「他讲话满清楚的,又很有耐性跟客户解释,我就是没那个耐心,碰到客户不讲理,我也想吵架了。」

  「没办法,我们做服务业的,就是要好好服侍客户。我好像是进了银行业以後才变得比较温柔。」

  庄丽香哈哈大笑,「人都是被磨出来的,我老公说我在公司和家里是两张脸,在公司的这张脸很虚伪,他还是习惯我凶巴巴的样子。」

  筱婷记得侯正树经理跟行员说过:当你穿上制服来到银行上班时,你就必须抛弃「自我」,因为你不再是一个「个人」,而是代表银行的一分子,一言一行,都是客户对这家银行的印象。

  不能生气、不能烦躁、不能变脸、讲话要说「请」、处处为客户设想……虽说这些都是职场守则,但一整天下来,不免有被束缚的窒息感。

  如果下班後还要扮笑脸讨好男朋友,那她简直温柔过头,完全失去自己的脾气了。难怪过去和林汉光在一起时,她始终无法真正放松。

  原来她竟是未曾温柔对待自己。

  庄丽香陪筱婷走出电梯,好奇地看著抿唇傻笑的她。

  「筱婷,我看你最近满开心的,是准备结婚了吗?」

  「没有,我要和男朋友分手。」

  「什麽?!」分手了还这麽高兴?

  筱婷的笑容灿烂,庄丽香怀疑自己是不是老了,为什麽她总是看不懂年轻人的爱情呢?

  ※  ※  ※

  晚间六点,郭彬看了表,又埋首於档案堆中。

  三个月前,他半路接下『亲亲家园』的案子,著实花费不少时间了解销售和完工状况,这些日子又花了许多工夫和客户沟通,他有些累了。

  「郭彬,你怎麽还坐在这里?快打起我送你的那条领带。」香水味飘进他的小房间,陈云茵清脆的声音也在他耳边响起。

  「那条你在香港买的领带?」郭彬抬起头。

  陈云茵在他办公桌前坐下,她换了一件黑纱洋装,重新上了彩妆,涂了蓝色的眼影,刷著两抹腮红,让她显得格外美艳和性感。

  「对啊!毕卡索抽象画的那条,最适合今晚的派对了。」

  「我不去。」

  「你不去?」陈云茵的笑脸一下子变得暗沉,「今天是Judy的生日,所有的朋友都要去,你是我的男朋友,你怎能不去?」

  「你帮我向Judy说声生日快乐,我最近事情很多很忙,你爸爸又叫我规划明年的水滨豪宅案子,我没有心思去玩。」

  「我就是看你很忙,才叫你一起去派对,跳跳舞、喝喝酒,放松一下心情。」

  他定定看著她微怒的大眼,感觉两人的距离比这张办公桌还远,「我去那种场合反而不能得到休息。这样好了,我送你过去,你要回来之前打个电话给我,我再去接你。」

  「你就是不去?!」陈云茵眼睛里的怒气转成难以理解的忧伤,「每次我都是一个人去朋友聚会,他们问我,郭彬怎麽不来?不然就问我,你和郭彬什麽时候结婚?你说,你要我怎麽回答?」

  「我一直在南部……」

  「对!我说你人在高雄,没空上来陪我。好了,现在你调回台北,这些还是理由吗?」

  郭彬转著手上的原子笔,「我都说年底结婚了。」

  「就算我们结婚,你还是这样我行我素,你做你的,我做我的,我认识的情侣和夫妻档里面,哪有人像我们这样?」

  「这些年来,我们不都是这样!」

  「我就是不要这样!郭彬,你根本不想和我结婚,不是吗?」

  「云茵,你不要胡思乱想了,我只是想回去好好休息。」

  「我再问你一次,你到底去不去?」

  「我送你过去。」

  「不用!」陈云茵迳自拿起电话,想也不想就拨了一组手机号码,对方很快就有回应。

  「振伟,我是陈云茵……对!我还在公司……你过来接我……嗯,十五分钟後,公司楼下的人行道。」

  「你这是做什麽?」郭彬看她放下电话。

  「找今晚的护花使者啊。」陈云茵的语气变得冷淡,「你又不是不认识他,如果你怕他抢走我的话,就跟我一起去。」

  「是他的话,我就放心。」

  陈云茵的表情更冷了,「你不生气?你不吃醋?」

  「蔡振伟也是我的朋友,他是我们公司的法律顾问,我吃他什麽醋?」

  「他想追我,你还看不出来?」

  他早就看出来了,蔡振伟出身世家,为人风趣活泼,交游广阔,与云茵一拍即合,他每次看到他们两人谈笑风生时,竟然有如释重负的感觉。

  「我不会过问你交朋友的事,你有选择的机会。」他郑重地说:「如果有人能给你更多的幸福,我会退出。」

  「郭彬!」陈云茵忽地站起身,「你真的很无情,对我的感情都不当一回事了?亏我们还在一起十年!」

  「云茵,我不是那个意思。我明白你对我的感情,结婚後我会好好陪你。」

  「结婚能改变一切吗?」泪珠在她眼眶打转,「你就是这种个性,我知道,你迁就我很久了。」

  他扶她坐下,也坐在她身边,十指交握放在大腿上,看著地板说:「你喜欢怎样,我都依你,只是我也想拥有自己的生活方式。」

  「你就养鱼缸那几只鱼!不然假日也跑出去钓鱼,你又想过我的感受吗?」

  「钓鱼一直是我的兴趣,我们大学时代不都是钓鱼社的?」

  「我只是跟你一起参加而已,我又不是真的喜欢钓鱼!」

  「那我去钓鱼,你去参加派对,大家做自己喜欢的事情,不要勉强彼此。」

  「你!」陈云茵捏紧皮包,泪水潸然而下,「我们还是分手……」

  「我没有要和你分手,我不想我们总是吵同样的话题。」

  十年来,两人的心思都已改变,年岁渐长,各人的个性更加明显,两颗棱角分明的石头越来越难以紧密嵌合。

  然而,几度分分合合,她在彷徨之後,还是回到他熟悉而温暖的怀抱。

  他们永远无法潇洒地分手,十年感情是拦住他们展翅高飞的大网,结婚更是一条顺理成章的路。

  郭彬起身抽出一张面纸,递给陈云茵,「你别哭,我们太忙了,再找个时间商量结婚的事……」

  「我宁可你不要这麽好!害我离不开你!」她抢过面纸,小心地揩拭眼角泪珠。

  郭彬扯出一抹她见不到的苦笑,伸手揉抚她卷曲有型的头发,一感触到发雕的僵硬感,他又颓然缩回手。

  「叩叩!」有人敲著门板,识相地咳嗽一声。
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